KYC- ja vahvistuskäytäntö

1. Mikä on KYC (Know Your Customer)?

KYC eli "Tunne asiakkaasi" on lainsäädännöllinen vaatimus ja kansainvälinen standardi, jota noudatamme suojellaksemme pelaajiamme, estääksemme identiteettivarkauksia, torjuaksemme rahanpesua (AML) ja varmistaaksemme, että kaikki alustallamme tapahtuva toiminta on laillista. Vahvistusprosessi auttaa meitä varmistamaan, että tilin omistaja on todella se, kuka hän väittää olevansa, ja että varat pysyvät turvassa.

Me Casoolalla asetamme turvallisuutesi etusijalle, ja siksi KYC-prosessin suorittaminen on olennainen osa pelitilisi turvallisuutta.

2. Milloin tilin vahvistusta vaaditaan?

Voimme pyytää sinua suorittamaan KYC-vahvistuksen eri vaiheissa asiakkuutesi aikana. Yleisimmät tilanteet ovat:

• Kumulatiiviset nostot: Kun kotiutustesi yhteissumma saavuttaa tietyn lainsäädännössä määritellyn kynnysarvon (esim. 2 000 euroa).
• Epätavallinen toiminta: Jos havaitsemme tililläsi epäilyttävää tai poikkeavaa maksuliikennettä tai pelikäyttäytymistä.
• Maksutavan muutos: Kun lisäät tilillesi uuden luottokortin, e-lompakon tai pankkitilin.
• Satunnaiset tarkistukset: Osana säännöllistä turvallisuusvalvontaamme varojesi suojaamiseksi.

3. Vaadittavat asiakirjat

Kun pyydämme sinua vahvistamaan tilisi, sinun tulee toimittaa meille selkeät ja lukukelpoiset kopiot seuraavista asiakirjoista. Voit ladata ne turvallisesti pelitilisi "Tilivahvistus"-osion kautta:

• Henkilöllisyystodistus (ID): Voimassa oleva, viranomaisen myöntämä kuvallinen henkilökortti, passi tai ajokortti. Asiakirjasta on näyttävä koko nimesi, syntymäaikasi ja asiakirjan voimassaoloaika.
• Osoitetodistus: Esimerkiksi talouslasku (sähkö, vesi, internet) tai virallinen tiliote, joka on päivätty viimeisen 3 kuukauden sisällä. Nimesi ja osoitteesi tulee näkyä siinä selkeästi. Matkapuhelinlaskuja ei yleensä hyväksytä.
• Maksutavan vahvistus: Jos käytit luottokorttia, saatamme pyytää kuvan kortin etu- ja taustapuolelta (peitäthän kortin keskimmäiset 8 numeroa ja CVV-koodin turvallisuussyistä). E-lompakoiden kohdalla tarvitsemme kuvakaappauksen tilin profiilisivulta.

4. Asiakirjojen lähettäminen ja käsittelyaika

Pyydämme sinua lataamaan vaaditut asiakirjat suoraan tilisi kautta, jotta voimme taata niiden turvallisen siirron. Älä lähetä luottamuksellisia asiakirjoja sähköpostitse, ellei tukeamme erikseen niin pyydä.

Omistautunut turvallisuustiimimme käsittelee saapuneet asiakirjat mahdollisimman nopeasti, yleensä 24–48 tunnin kuluessa niiden vastaanottamisesta. Kun tilisi on onnistuneesti vahvistettu, saat siitä vahvistusviestin sähköpostiisi ja mahdolliset vireillä olevat kotiutukset käsitellään välittömästi.

5. Tietosuoja ja asiakirjojen turvallisuus

Otamme yksityisyytesi erittäin vakavasti. Kaikki meille lähettämäsi asiakirjat tallennetaan erittäin suojatuille palvelimille, joita suojaa alan johtava SSL-salaustekniikka. Pääsy näihin tietoihin on tiukasti rajattu vain koulutetuille KYC- ja turvallisuusasiantuntijoillemme.

Henkilötietojasi ja asiakirjojasi käsitellään aina Casoolan tietosuojakäytännön mukaisesti, emmekä koskaan jaa niitä luvattomille kolmansille osapuolille.